Name: 다음머니
Telephone: 010-2817-5574

Question 1

상담 창구는 어디로 열려 있나요?

Accepted Answer

결론부터 말씀드리면 전화와 문자 두 창구로 열려 있는데, 두 창구가 모두 같은 번호 하나 로 이어집니다. 010-2817-5574로 걸어 주셔도 되고 같은 번호로 문자를 남겨 주셔도 됩니다. 다른 창구는 두지 않아서 찾아오실 곳도 없고 따로 적어 넣을 곳도 없습니다. 급하실 때는 전화 가 빠르고, 말하기 어려운 사이에는 문자가 편해서 사정에 맞춰 골라 쓰셔도 됩니다. 다음머니는 두 창구에 쓰는 같은 기준 으로 안내해 드리는데, 어느 쪽으로 오셔도 들으시는 내용이 같고 전화로 물어보셨다고 먼저 처리되거나 문자로 남기셨다고 뒤로 밀리는 일이 없습니다. 다음머니는 창구를 늘리는 대신 하나를 오래 여는 쪽 을 지키는데, 번호가 여러 개면 어디로 걸어야 하는지부터 헷갈리기 때문입니다. 010-2817-5574 하나만 기억해 두시면 전화든 문자든 그 번호로 이어집니다.

Question 2

문자를 보내면 얼마나 있다가 답이 오나요?

Accepted Answer

들어온 순서대로 확인해 답을 보내 드리는데, 앞에 문의가 몰려 있으면 조금 기다리실 수 있지만 오래 두지는 않고, 급하신 날짜가 있으면 그 부분을 함께 알려 주시면 먼저 봅니다. 한 번에 다 답해 주지 않으셔도 됩니다. 무엇을 확인해야 하는지 함께 남겨 보내기 때문에, 한가해지실 때 보시고 이어서 답해 주셔도 순서가 흐트러지지 않는데 다시 처음부터 설명하실 일도 없는데, 앞서 주고받은 내용이 그대로 남아 있기 때문입니다. 답이 늦어지는 일이 있으면 무엇 때문에 걸리고 있는지를 함께 말씀드립니다. 카드사 확인이 길어질 때도 있고 앞에 문의가 몰릴 때도 있는데, 아무 말 없이 기다리게 두지는 않습니다. 다음머니는 답을 미루는 대신 지금 상황 을 먼저 전해 드리는데, 얼마나 걸리는지 모른 채 기다리는 시간이 가장 답답하기 때문입니다. 급하시면 전화 010-2817-5574로 걸어 주시면 그 즉시 확인해 알려 드립니다.

Question 3

상담 중에 모르는 말이 나오면 다시 물어도 되나요?

Accepted Answer

몇 번이든 다시 물어보실 수 있는 부분 입니다. 처음 들으시는 말이 많은 것이 당연해서, 같은 내용을 두 번 세 번 물어보셔도 같은 답을 드립니다. 다음머니는 어려운 말을 되도록 쓰지 않으려고 합니다. 이용 가능 금액이나 결제일처럼 꼭 나와야 하는 말은 그 뜻부터 풀어 드리고, 그래도 헷갈리시면 숫자로 보여 드리는데 눈으로 보시면 훨씬 빨리 정리 되는 경우가 많습니다. 물어보기 어려워 그냥 넘어가시는 분이 가장 걱정되는데, 모르는 채로 진행하면 결제일에 생각과 다른 금액이 청구되어 그때 놀라시기 때문입니다. 조금이라도 걸리는 부분이 있으면 그때 바로 다시 물어보시는 편이 훨씬 낫습니다. 다음머니는 다시 묻는 질문을 번거로운 일 로 여기지 않는데, 이해가 끝난 뒤에 다음 단계로 넘어가는 쪽이 서로 편하기 때문입니다. 헷갈리는 부분이 있으면 전화 010-2817-5574로 몇 번이든 물어보셔도 같은 답을 드립니다.

Question 4

상담 전에 알아 두어야 하는 것이 있나요?

Accepted Answer

미리 알아 두실 내용 은 없습니다. 쓰고 계신 카드사와 남은 한도, 언제 얼마가 있어야 하는지만 말씀해 주시면 나머지는 다음머니가 확인해 드립니다. 세 가지 가운데 남은 한도는 모르셔도 되는데, 카드사 앱에서 어디를 보면 되는지부터 알려 드리며 함께 확인하기 때문에 카드사 이름과 필요한 날짜만 있어도 안내가 시작되니 부담 없이 그대로 남겨 주셔도 됩니다. 어려운 말을 모르는 분 께도 쉬운 말로 하나씩 알려 드리는데, 용어를 미리 익혀 오셔야 하는 일이 없고 처음 들으시는 말이 나오면 그 뜻부터 풀어 드리기 때문에 준비하실 부분이 없습니다. 다음머니는 준비를 시키는 대신 먼저 묻는 쪽 을 지키는데, 무엇을 알아 오라고 하면 그 단계에서 그만두시는 분이 많기 때문입니다. 잘 모르는 채로 전화 010-2817-5574에 말씀해 주셔도 첫 단계부터 도와드립니다.

Question 5

문의만 남겨 두고 뒤에 확인해도 되나요?

Accepted Answer

남겨 두고 뒤에 보시는 쪽 도 자주 있는 일입니다. 문자로 남겨 두시면 답을 보내 두기 때문에, 한가해지실 때 열어 보고 이어서 답해 주셔도 순서가 흐트러지지 않습니다. 몇 시간 뒤에 보셔도 되고 하루가 지나 보셔도 되는데, 앞서 주고받은 내용이 그대로 남아 있어서 처음부터 다시 하지 않습니다. 급한 날짜가 있으실 때 만 그 부분을 먼저 알려 주세요. 언제까지 필요하신지 알면 그 안에서 순서를 잡아 드리고, 늦어질 수 있는 부분도 미리 말씀드립니다. 답이 없다고 여러 번 걸지 않고 문자로 한 번 남겨 두고 기다리기 때문에, 일하시는 중에 방해가 되지 않고 부재중 연락이 쌓이는 일도 없습니다. 편하실 때 열어 보시면 그대로 이어집니다. 다음머니는 답을 재촉하지 않고 기다리는 쪽 을 지키는데, 급하게 재촉하면 오히려 물어보기 어려워지기 때문입니다. 편하실 때 010-2817-5574로 문자만 남겨 두셔도 순서대로 확인해 답을 보내 드립니다.

Question 6

상담에서 알려 드린 내용은 어떻게 관리되나요?

Accepted Answer

상담 목적 밖으로는 쓰지 않습니다 . 카드사 이름과 남은 한도, 필요한 날짜처럼 진행에 필요한 내용만 확인하고, 그 밖의 정보는 받지 않으며 다른 데 넘기는 일도 없습니다. 진행에 필요하지 않은 카드 번호나 비밀번호는 받지 않습니다. 진행이 끝난 뒤에도 남겨 두고 다른 일에 쓰는 일이 없습니다. 무엇을 받아 두고 무엇을 받지 않는지 궁금하시면 상담 중에 물어보셔도 그대로 말씀드립니다. 다니시는 곳으로 확인 연락이 가는 일도 없습니다. 받지 않는 정보를 먼저 밝혀 드리는데, 무엇을 주지 않아도 되는지 알면 마음이 놓이기 때문입니다. 다음머니는 필요한 만큼만 받아 두는 쪽 을 지키는데, 많이 받아 두면 관리할 부분도 늘고 고객님도 불편하시기 때문입니다. 진행에 쓰이는 내용만 확인하고 그 밖은 묻지 않으니 궁금하시면 010-2817-5574로 물어보셔도 됩니다.

Question 7

시간을 가리지 않고 문의해도 되나요?

Accepted Answer

편하신 때에 남겨 두셔도 됩니다 문자 창구를 쉬는 날 없이 열어 두기 때문에 시간을 맞추려 애쓰지 않으셔도 되고, 들어온 순서대로 확인해 답을 보내 드립니다. 연중무휴로 접수를 받고 있어서 남기실 시간을 따로 고르지 않으셔도 되니 편하게 보내 주세요. 전화가 편하시면 010-2817-5574로 걸어 주셔도 같은 안내를 받으실 수 있습니다. 다만 결제와 입금은 은행 점검 시간에 걸리면 잠깐 멈추는데, 문의는 언제든 받지만 돈이 오가는 부분은 그 시간을 지나야 하기 때문에, 꼭 들어와야 하는 시간이 있으면 미리 말씀해 주시면 앞뒤로 잡아 드립니다. 다음머니는 문의 시간을 따로 두지 않는 쪽 을 지키는데, 돈이 급해지는 때가 정해져 있지 않기 때문에 창구를 오래 열어 두는 편이 맞다고 봅니다. 편하실 때 010-2817-5574로 남겨 주시면 순서대로 확인해 답을 보내 드립니다.

Question 8

일정만 먼저 물어보고 금액은 나중에 정해도 되나요?

Accepted Answer

그렇게 하셔도 됩니다 며칠에 돈이 있어야 하는지만 말씀해 주시면 그 날에 맞출 수 있는지부터 확인해 알려 드리고, 금액은 그 뒤에 정하셔도 늦지 않습니다. 반대로 금액만 먼저 물어보셔도 되는데, 쓰실 금액과 카드사를 알려 주시면 비용을 계산해 드립니다. 두 가지를 따로 물어보는 분 도 많은데, 한 번에 다 정하지 않으셔도 되고 나중에 다시 연락 주시면 앞서 확인해 둔 내용에 이어서 그대로 진행해 드립니다. 며칠이 지나 다시 오셔도 그대로 남아 있습니다. 날짜가 바뀐 때 에는 바뀐 날짜만 알려 주시면 그에 맞춰 다시 잡아 드리니, 처음부터 다시 하실 일이 없습니다. 다음머니는 순서를 정해 두고 따라오라고 하는 곳 이 아니어서, 고객님이 먼저 궁금한 부분부터 물어보시는 쪽이 맞다고 봅니다. 일정이든 금액이든 편하신 쪽을 010-2817-5574로 먼저 말씀해 주시면 그에 맞춰 안내해 드립니다.

보증금 신용카드 대출 상담 다음머니 - 문자와 전화 창구

1. 문자와 전화로 열린 창구

2. 답이 오는 흐름

3. 일정만 먼저 물어보는 상담

4. 상담에 필요한 내용

5. 쉬는 날 없이 받는 접수

6. 상담에서 알게 된 내용 관리

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자주 묻는 질문

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